過去に顧客の大きな期待に応えなければならない教育現場にいたことから、在職中に１００件を越えるクレーム対応を経験しました。（記憶にある限り、自分で解決できなかったのは精神疾患を抱えていたと思われる１名のみで、多くの場合は逆に信頼を深めて良好…

尖閣諸島を巡る領土問題で、中国に駐在している日本人の安全が憂慮されています。 国家間の論評はプロにお任せするとして・・・。 日本と中国の混合チームで仕事をしていく観点からは、今回の騒動など「ピンチは常にチャンス」だと思います。（思うしかあり…